专业概览
名称
空中乘务
学制
三年
招生类型
文理兼收
院系
文化教育学院
专业亮点
南方航空订单式培养专业，高起点高薪就业
专业概览
郑州城市职业学院空中乘务专业实行"产教融合、校企合作”的人才培养模式，校企在主干课程构建和实习就业方面深度合作，注重学生职业能力与职业素养同步提升。以就业为导向，以特色谋发展，实现不同层次学生的共同进步，现大量毕业生已入职各大航空公司工作，收获好评无数。专业建设成效显著，完成厅级课题研究10余项，校级课题3项，出版教材6本，发表专业论文10余篇。
就业/升学前景
就业前景
| 岗位 | 平均薪资 | 最高薪资 |
|---|---|---|
| 空中乘务员 | 18W | 50W+ |
| 机场地勤服务人员 | 12W | 40W+ |
| 机场VIP服务人员 | 20W | 80W+ |
| 高端服务从业人员 | 20W | 80W+ |
随着全球经济的复苏和航空旅游业的增长，我国正处于从“民航大国”向“民航强国”的转变过程中，C919国产大飞机投入运营，民航业成本下降，会有更多人选择乘飞机出行。因此，空中乘务人才的需求也在不断增加，目前我国空中乘务人才的需求已接近50万，空中乘务专业毕业生将享有广泛的就业机会。
就业领域
郑州城市职业学院空中乘务专业毕业生主要从事空中乘务员、空中安全员、航空公司和机场的贵宾室服务人员、公务机服务保障工作人员、机场旅客服务人员工作及其他民航商务工作人员等岗位，培养具有“品德高尚、气质高雅，踏实肯干、服务一流，安全至上、家国情怀”特质的高素质技术技能型人才。
升学成果
赵佳俊 23届空中乘务专业
考入河南财经政法大学
她说：我享受自己目前的生活，就像珍惜当时在城院的生活一般。好好学习，不负韶华。人生没有白走的路，每一段路都算数，都是一笔宝贵的财富。
陈涵 21届空中乘务专业
考入河南师范大学
她说：很怀念城院的生活，那里充满了活力和创造力。求学之路道阻且长，非常感谢我的辅导员、任课老师还有我的朋友们所给予的帮助，陪伴我走过了这段难忘的青春旅程。
课程设置
郑州城市职业学院空中乘务专业开设形体训练、形象设计、民航服务礼仪、客舱服务技能等特色课程，打造学生优雅端庄的气质，学生形象好，气质佳，成为一道独特又靓丽的风景线。
*课程信息仅供参考，具体将以实际开课信息为主。
专业基础课程
- 形体训练
- 形象设计
- 空乘语言艺术与播音技巧
- 民航概论
- 茶艺服务技巧
专业核心课程
- 民航服务礼仪
- 民航地勤服务
- 民航服务心理学
- 客舱设施与服务
- 客舱服务沟通技巧
- 客舱安全与应急处置
- 客舱服务英语
实训课程
- 客舱服务与模拟面试综合实训
- 机场地勤服务与模拟面试综合实训
知识与能力
培养目标
郑州城市职业学院空中乘务专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，掌握本专业知识和技术技能，面向航空运输业的民航乘务员等职业群。
空中乘务专业采用线上线下混合式教学、校企共育、小组合作与管理等教学组织模式，挖掘每个人的潜力，提质培优，实现不同层次学生的共同进步。实践教学对标行业标准，使得学生系统掌握前沿的专业知识并具备专业实践能力。
证书
郑州城市职业学院空中乘务专业可考取国际急救证、1+X空中乘务职业技能等级证书、国际航协IATA航空公司乘务员证书、国际航协IATA民航客运员证书、民航危险品运输合格证、民航安全检查员证、民航地面服务职业技能等级证书、民航货物运输职业技能等级证书、高级化妆师、高级礼仪师等。
师资力量
郑州城市职业学院空中乘务专业拥有一支教学经验丰富的校企共建师资团队，现有专业课教师9名，其中高级职称1人，中级职称3人，硕士3名，民航高铁行业精英4名。其中行业教师来自国内各大航空企业，具有丰富的空乘与地勤的服务和管理经验，承担专业实操教学。教师团队敬业精神强，职业素质高，具有强烈的责任心与使命感。师资队伍结构合理、教学效果优良。
所主编的教材入选河南省十四五规划教材； 在2023年河南省高等职业教育教学能力大赛荣获三等奖； 所指导学生在全国“外研社杯”职场英语挑战赛写作大赛中荣获国赛三等奖； 曾被评为“河南省优秀教师” “河南省教育厅优秀教育管理人才”等。
曾主持参与10余项省、厅级项目，发表论文十余篇； 主编的《民航英语》教材获得河南省十四五规划教材建设立项； 指导学生在“外研社·国才杯”全国英语写作大赛（高职组）中荣获国赛三等奖； 获得河南省高等职业教育教学能力大赛三等奖、河南省教育系统教学技能竞赛一等奖、河南省课堂教学创新大赛三等奖； 主持建设《客舱服务英语》精品课、课程思政示范课； 所授课程《客舱服务英语》被认定为2023年省级职业教育一流课程； 获河南省“文明教师”“河南省优秀教学标兵”等荣誉称号。
曾主持参与5项省、厅级项目，发表论文数篇； 参编的《民航英语》教材获得河南省十四五规划教材建设立项； 指导学生在“中国教育电视台·外研社杯”英语写作大赛（高职组）中荣获省赛一等奖； 参加外研社“教学之星”大赛获得全国复赛二等奖； 参与建设精品课、课程思政示范课。
中国南方航空公司乘务员； 面试经验丰富，指导多名学生通过南方航空、海南航空、天津航空、西部航空等航空公司面试； 主讲《民航服务礼仪》《民航概论》等专业课程。
南方航空公司乘务长
累计飞行近6000小时； 多次执行国内国际航班飞行任务，保障高级要客航线； 主讲《客舱设施与服务》《民航服务心理学》《客舱安全与应急处置》等专业课程。
获得中级经济师（民航运输）证书、空中乘务《1+X》证书； 2019年参加中国国际航空公司票务销售系统培训； 主讲《民航地勤服务》《民航市场营销》等专业课程。
教学特色
郑州城市职业学院空中乘务专业与湖北惟楚教育科技共建名企班，深入贯彻OBE理念和产教融合理念，共同打造专业特色，从招生、人才培养方案修订、教学、实训室建设、学生管理、技能大赛、实习、就业等各个方面深度合作，实现资源优势互补、合作共赢。学生内外兼修，实现高端、高薪、高起点就业。根据行业需求制定专业培养目标，在南方航空有限公司、海南航空有限公司、北京首都国际机场、北京大兴机场、深圳宝安机场、广州白云机场等单位建立稳定的实习和就业基地。
实验实训环境
郑州城市职业学院空中乘务专业注重乘务服务意识、乘务服务技能方面的训练。学校在校内外均设有实训室，为学生顺利步入职场打好基础。校内共建有综合仿真实训室，包括形体室、形象设计室、茶艺室、空乘综合服务实训舱、高铁模拟车厢、集客运、客票、安检、问询为一体的“模拟机场”，充足的实训环境为学生提供充足的实训空间，全面培养学生的职业素养与职业能力。
学生竞赛获奖成果
郑州城市职业学院空中乘务专业以赛促教、以赛促学，在比赛中检验教学成果，提高学生的实践能力，取得了丰硕成果。荣获“外研社·国才杯”全国英语写作大赛（高职组）国赛三等奖两项、省赛一等奖一项。
明星学子
徐瑶 2021届毕业生
现工作于南方航空公司，空中乘务员
她说：在这个专业中，我最大的收获便是团队合作与沟通能力的提升。与同学们并肩作战，让我深刻体会到了团结的力量。后来为乘客耐心服务的过程，教会了我如何更好地洞察他人的需求，用最恰当的方式给予满足。
王晶晶 2020届毕业生
现工作于南方航空公司，空中乘务员
她说：为了把我们培养成优秀的空乘人员，学校开设了多门课程来修炼我们的综合素养，其中礼仪、化妆是必修的内容，还有形体训练，让我们举手投足中更有风范。
王艺涵 2023届毕业生
现工作于天津航空公司，空中乘务员
她说：城院的空乘专业超级靠谱！建设了真实模拟训练基地，我们在上课时熟练掌握实训内容，因此刚工作时我比其他同事上手快得多！
吴妮妮 2023届毕业生
现工作于海南航空公司，空中乘务员
她说：专业老师经验很丰富，提前教会我们很多巧妙的面试技巧，助力我“过关斩将”，一举成功！
宋文彪 2020届毕业生
现工作于海南航空公司，空中乘务员
他说：城院很注重学以致用，工作岗位上所需的所有技能我都在学校学到了，受益匪浅，直接对口！
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