商学院商务管理系按照学院《商学院学生学习投入和成效检测方案》的要求，对各科目挂科预警同学进行精准帮扶，结合学生实际制定行之有效的帮扶策略，消除预警，帮助学生树立良好的备考心态。

系专业教师王炎丽，所授课程为旅游管理专业的《旅游服务心理学》课程。该课程为大二下学期开设的课程，周课时量为2。本课程的学习主要培养学生树立健康积极的心态，考察学生们对心理学基础知识的理解能力，以及对旅游服务各业态各工作场景中心理学知识的应用能力。因而本门课在资源设置中，除了课程PPT以外，增加了有趣的视频、行业案例或新闻、各种心理学自评量表等。在课程活动中，开设较多的测试活动，以短平快的方式考核心理学理论知识的掌握；开设讨论、头脑风暴活动，侧重于考核服务心理学知识综合应用。

在第13周的学情预警中，发现有5名同学出现预警。详细查看每个人的预警报告后，发现学生们的视频资源查看较少、测试活动普遍得分较低，部分头脑风暴没有参与。以陈同学为例，她的经验值为73，学情预警显示为中风险。

王老师通过课后与陈同学沟通发现，学生对于视频资源，有时候觉得时间有点长，课后忘记查看；测试作业，以为参加了就可以了，没有注意到个人测试结果得分还会影响总经验值、影响挂科预警；还有一部分头脑风暴活动，上课时候没有听到老师的具体要求，课后没有及时完成。以上几点，分析来看，首先是学生对待学习的态度不够端正、严谨，其次对待学习没有足够的兴趣、学习方法不正确，最后是对待学习缺乏足够的意志力、持久力。

举措：第一，与学生沟通谈心，在没有离校前，上一天的课得有一天的效率，得沉得住气，需要明白当下最主要的任务是完成最基本的学习任务，顺利通过考试、为拿到毕业证做准备。如果学习中遇到任何困难都可以随时跟老师沟通。第二，带领学生一起查看得分少的测试，分析错误的原因，从书上找到相应的原理解释和分析，与学生一起探讨测试题。让学生做心理学的测试，对个人的心理状况有个清晰的认知。通过沟通、分析、学习，学生发现其实心理学是“见自己、见他人”的过程，是一门非常有趣的课程。第三，临近期末离校、看到有同学去实习了，学生觉得坐不住、精力没放在学习上，就想快点结束、快点离校。王老师与学生共同分析到，“学习”是需要维持一生的习惯，生活中我们本来一直都在学习。在学校，主业更是“学习”，不仅仅是学习书本的内容，更主要的是提升学习能力、逻辑思维能力，而这些都是离开学校后企业最为看重的核心品质与素养。因而应该保有学习的习惯、态度，“活到老、学到老”。

成效：陈同学已完成各种资源的学习，参与了测试、头脑风暴、讨论等各类活动，对学习的热情和兴趣有较为明显的改善。经验值已提升至全班排名第9。