不久前帮一位辅导员老师疏导情绪，他面临了一个很棘手的问题：对方是一名“双向情感障碍”的学生，情绪不是很稳定，家庭情况也比较特殊，很难形成配合和合力，有的时候还有一定攻击性，让他非常的焦虑，整夜睡不着觉，甚至会在慌乱中产生一种恐惧感，不知如何应对。

说句实话，每个辅导员在职业生涯中可能都有过这样的“至暗时刻”，这种压力往往伴随着一个非常不稳定的“火药桶”，稍不留意，后果不堪设想。比如说，学生的严重伤害事件，这对于家庭而言，是沉痛的打击甚至是灾难，这对于学生的辅导员而言，往往也会留下严重的心理创伤。我的一位朋友就经历过这样的过程，从事情出现到火化结束，他亲眼目睹了一个鲜活生命的消逝，而且是他曾经一起相处，见证过青春和朝气的生命，他的精气神也随着火光在那一刻消散，很长时间都萎靡不振。再比如说，工作的繁重节奏和压力。学生的问题不敢出现任何失误，因为辅导员对每一个学生都是百分之百，工作的方法往往要慎之又慎，稍不小心，甚至会出现领导的批评、家长的指责、舆情的压力，这同样给了辅导员们带来了很大的负担，在我的职业生涯中，经历了好几次压力较大的“至暗时刻”。第一次是刚工作还不到一个月，在新生资格审核中筛查出了顶替入学的情况，学校作出了退学处理，但涉及的对象并不配合，认为是我的原因导致了其失去继续学习的机会，对我进行了“威胁”，作为刚刚离开校门又进入校门，涉世未深的年轻人而言，那一段时间辗转反侧，有点“提心吊胆”，甚至“草木皆兵”的紧张。第二次是女生因情感纠葛遭遇社会人士的伤害恐吓，在其家长已经害怕到搬家的情况之下，对方开始来到学校周边对学生进行威胁，作为辅导员此时必须站出来，但也因为自己的办公区就在学生宿舍的外侧廊屋，面对对方的“威胁”心中也难免有压力伴随。第三次是集中于4年连续负责某项赛事的备赛筹备工作，但期望越大，压力越大，揪心于可能出现的意外和失误。除了工作上的压力之外，家庭上、生活上、学业上，也难免有一些大大小小的问题在不断地困扰着自己，想尽办法去处理，也常因“按下葫芦浮起瓢”产生慌乱。

有的时候常常感慨，问题从来不缺，但缺少的是解决问题的办法。辅导员的心理压力都源自于现实问题，这些问题有的源自于疏忽、有的源自于经验不足，但也有的源自于偶然，这种不确定性使得辅导员压力来源有时难以防范，而涉及人的工作是最复杂的，情绪、情感、环境、认知都会成为影响问题的关键因子，更产生了压力的叠加和积压。

特别对于像我这样外表粗犷，但内心细腻的人而言，一旦出现压力，就会影响脆弱的神经。“欲戴王冠，必受其重”，随着职业的发展，工作压力的增大，势必面临家庭、生活、学业三重压力的倾轧，自己又是一个完美主义者，总想着把事情做好，做好后还想着能借此学习提升学历，工作任务来源又比较广，在其中经历过痛苦、取舍、纠结，但也慢慢地总结了几种自我调适方法。

一是重过程，看淡结果。学生的危机事件，其中既有偶然性，也有必然性。必然性是工作中有漏洞，有失职，学生都失联几天了自己却不知情，一旦出现问题，自然难辞其咎。但是偶然性是辅导员一直履职尽责，按时深入学生宿舍，严格晚点名，但学生违规私自外出出现问题，辅导员的职责就变成了如何第一时间应对处理。所以说，辅导员关键是把工作做到平常，完善到平时，即便出现“黑天鹅”事件，我们也能够问心无愧。当然，这需要一种内心的强大，我们必须磨炼这种强大。

二是有定力，巍然不动。有一位辅导员老师和我沟通，因为一名学生存在心理问题，常常伴有臆想。他会把不经意的话误认为是针对自己，产生偏执的行为。甚至因为毕业不如意，将其迁怒于辅导员，不仅在网上失言抨击，还要扬言到辅导员办公室给他“难堪”，这给了我们这位老师很大的压力。前几天听了一场报告，有一句话我印象很深，叫做“边做边说”。遇到这种情况一方面要好言相劝、联系家长和身边的同学做好宽慰，另一方面完全可以提前上报组织和领导，将问题和隐患前置性推出。如有舆情及时回应，但是当事人的回应往往重事实轻情感，给第三方冷冰冰的感觉，不容易入情入理，可以请相关的老师、专家帮忙润色，统一口径，正面回应。你说多久，我就陪伴回应，不慌不忙，定力至上！

三是有渠道，及时宣泄。记得刚工作的时候，我的同学几乎都留在了西安的高校工作，也都没有结婚。压力大的时候，我甚至周末坐两个小时的公交车去西安的南郊（西安高校绝大部分在南郊，但我的学校在北郊，相隔较远），与大家相聚，很多压力也就烟消云散了。后来各自有了自己的生活，不是很容易相聚了，我就开始周末一个人去看电影，压力大的时候每周一场，用两个小时的沉寂和投入加上手中的爆米花和可乐去驱散压力，通过沉浸于别人的生活，去缓释自我。在北京工作的时候，节奏很快，每次下班至少也都10点11点了，我就沿着西四的街道散步。西四有很多是老北京的四合院与胡同，特别是一些老人的生活节奏相对较慢，看着别人悠闲的生活，对自己也是一种放松。有压力，千万不要想着逃避，我曾经简单用睡觉等方式化解，后来老感觉身体不舒服，又找不到症结，其实就是压力并没有通过消散消散，一旦进入潜意识影响更大，大家一定要有适合自己的宣泄手段，做好调节。

四是凭本事，不可替代。辅导员压力大的原因还有一个是“没有退路”。我常常很羡慕高校里的“双肩挑”干部，他们往往更有“底气”，也更加自信。这其实是源自“腹有诗书气自华”的自信，因为除了干部身份，他们还是教授、是老师、是专家，让自己不可替代，是缓释压力最根本的方法。辅导员的不可替代当然不是要做专业教师，而是要在做好主责主业的基础上，提升自己的职称与学历，这是不可替代的关键。另外，在重要的工作中，辅导员如果能够发挥独一无二的作用，一样是不可替代。比如，你所在学院的教学科研在全校排名大约是五六名，但你的工作可以做到全校乃至全省全国的前列，为学院的学科评估、专业认证争取强力的支持，这同样是不可替代。我也常常开玩笑举例子，一个因挂科过多而要按照规定退学学生的80多岁的爷爷跑到学院，一把抱住院长的腿，恳请不要给孩子退学，当大家都着急又束手无策的时候，你能来妥善解决，这就是不可替代！可选项有很多，从理论到实践，这些都需要认真思考和深耕。

最后，辅导员一定要形成合力，相互砥砺支持。一个人走夜路很害怕，但大家一起走的时候，也就有了勇气。要形成一种职业共同体，比如辅导员工作室、辅导员协会等，用更多同行者的力量唤起信心，共同扶持相助，走好育人之路！

作者：陕西科技大学 李萌